纷享阁资源网

 找回密码
 立即注册

新手卖家操作千牛注意事项

[复制链接]
纷享阁资源网VIP会员 永久VIP 发表于 2019-3-26 14:21:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

加入纷享阁资源网VIP,更多资源任你下。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
加入VIP,全站免回复查看所有帖子内容!
如何在双十一到来前,做好客服的各种应接工作?须知道,客服在大促的时间段,响应速度直接影响着店铺的动态评分,作为淘宝卖家工作平台千牛PC版,能随时随地地聊天改价,并查看店铺的实时消息,对于提高交易效率,数据更新具有很大的作用。对于千牛,或许很多新手卖家还不太清楚。下面,淘宝资源吧 虚拟货源网就与大家一起来看看淘宝新手在千牛操作上的必知事项。
  (一)千牛工作台的功能和旺旺卖家版的区别
  千牛工作台支持子账号登录,为店铺提供关键的信息提醒,像商品消息、订单消息、退款消息、官方公告等都能及时推送到手机 。
  阿里旺旺卖家版功能  
  1、阿里旺旺:支持手机和电脑同时登陆,联系人、聊天记录和快捷短语与电脑无缝云同步,可添加好友,查看买家个人主页。
  2、插件中心:商品管理、交易管理、数据统计等常用功能,均有多款插件供选择,分销商卖家可订购试用功效管理插件。
  千牛工作台的优点         
  1、能显示更多的客户信息 ,展现客户好评率,帮你过滤差评师。  
  2、商品搜索/商品推荐 ,旺旺窗口直接搜索店内商品,热销商品搭配套餐及时推荐。
  3、展示更多的订单信息,订单状态一目了然,便于操作。
  4、消息中心 :交易信息,商品信息,旺旺系统消息,平台消息都会一次统一推送,个性化订阅。
  (二)千牛平台的自动回复设置
  1、首先登录千牛卖家工作台;
  2、然后打开右上角齿轮状的“系统设置”;                          
  3、在系统设置里选择“客服设置”;                                   
  4、客服设置里的第二项就是“自动回复设置”了;
  5、在自动回复设置里,选择想要设置的选项,点击新增;        
                                            
  6、设置好后点击确定。
  (三)千牛工作台的快捷回复设置           
                                      
                                                               
  以上新手千牛操作必知事项,若能全面了解其工作平台并且操作技巧,在高访客量时,客服也能应对自如。
[/hide]




上一篇:那些影响双十一的至关重要的因素
下一篇:七步留住淘宝老顾客

QQ|Archiver|手机版|小黑屋|VIP开通|VIP精品创业资源推荐|网盘高速下载器|本站声明|本站地图|TAG标签|纷享阁资源网 ( 微信:MM1JJK )

GMT+8, 2020-11-25 22:21 , Processed in 1.031996 second(s), 32 queries .

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2020, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表